Ocena szkoleń - wpływ na jakość pracy

Ostatnim etapem procesu rozwojowego jest ewaluacja szkoleń. Coraz więcej firm szkoleniowych wykorzystuje metodologie badania efektywności szkoleń zewnętrznych i wewnętrznych opracowaną przez Donalda L. Kirkpatricka. Zgodnie z tą metodologią efektywność szkoleń określa się na czterech poziomach: reakcji, uczenia się, zmian zachowania, wskaźników.